内容投诉、更正与删除规则

一、可提交的请求类型

• 事实错误：人物信息、时间、地点、事件、称谓、翻译或故事表达明显错误。
• 不适龄内容：可能引发儿童恐惧、模仿危险行为、过度沉迷、价值误导或不适合家庭共读。
• 侵权内容：涉嫌侵犯著作权、肖像权、名誉权、隐私权、商标权、商业秘密或其他合法权益。
• 儿童个人信息：内容中包含儿童真实姓名、照片、声音、学校、住址、联系方式、证件、健康或其他敏感信息。
• 个人信息权利：查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号或解释个人信息处理规则。

二、提交材料

• 请尽量提供画册名称、页面位置、截图或链接、问题描述、请求类型和联系方式。
• 权利人投诉请提供权属证明、授权证明、侵权比对说明和真实身份或主体信息。代理人提交时，请提供授权材料。
• 涉及儿童个人信息删除或监护人请求时，我们可能核验监护关系、账号归属或请求真实性，并尽量避免要求提交过多儿童资料。

三、处理流程

• 收到请求后，我们会进行初步核验；材料不足时可能要求补充说明。
• 情况明确或风险较高的内容，我们可先行限制访问、隐藏、下架或删除，再继续核验。
• 经核实成立的请求，我们会采取更正、补充提示、删除、断开链接、限制账号功能、保留证据或其他必要措施。
• 恶意投诉、冒名投诉、伪造材料或批量骚扰式请求，可能被拒绝处理，并保留依法追责的权利。

四、处理时限和反馈

我们会尽快处理投诉、举报和个人信息权利请求。复杂请求、权属争议、历史资料核验、监管或司法程序需要更长时间时，我们会在合理范围内说明进度。

正式运营阶段应在本页面或关于页公示稳定的客服邮箱、运营主体和其他必要联系方式；当前以内测维护者指定联系渠道和站内联系页为准。